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個人情報保護方針

個人情報保護方針

愛知農園植木苗木株式会社及びsmileグループ本部は、植木販売・植栽工事・その他関連する資材商材の販売・造園工事・外構・エクステリア工事・庭の手入れ・管理・各作業等を実施する上で、お客様の個人情報がプライバシーを構成する重要な情報であることを深く認識し、業務において個人情報を取り扱う場合には、個人情報に関する法令及び個人情報保護のために定めた社内規定を定め、また、組織体制を整備し、個人情報の適切な保護に努めることにより、お客様を尊重し、当社に対する期待と信頼に応えていきます。

I.【愛知農園植木苗木株式会社及びsmileグループ本部の個人情報の保護に関する方針】


1.法令・規範の遵守

当社は、個人情報に関する法令、規範及び社会秩序を遵守し、個人情報の適切な保護に努めます。


2.個人情報の適切な管理

当社は、私たちが取り扱う個人情報について、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えいなどの危険を十分に認識し、合理的な安全対策を実施するとともに、問題が発生した場合は適切な是正措置を講じます。


3.問い合わせへの対応

当社は、私たちが取り扱う個人情報について、本人から開示、訂正、利用停止及び苦情相談等のお問い合わせがあった場合は適正に対応します。


4.問合せ窓口の設置

個人情報の取扱いに関する問合せや苦情に対処するため、問合せ窓口を設置します。


5.継続的改善

当社は、個人情報保護に関する管理規定及び管理体制を整備し、全社員で徹底して運用するとともに定期的な見直しを行い、継続的な改善に努めます。


II.【個人情報の利用目的】


お客様の個人情報は、以下の目的で利用させていただきます。


〔初回お問い合わせ・現場見積・ご紹介等契約前の営業段階で取得する個人情報〕

1. 弊社およびsmileグループ本部ならびにフランチャイズ加盟会社及び個人事業主が取り扱う事業情報、商品・サービスに関する情報の紹介・提供および各種イベント・セミナー等のご案内
2. お客様への各種プランの提供・提案(敷地の権利関係・電気・ガス・上下水道等の敷設状況を含む敷地調査および官公庁への相談・法令調査など各種工事に際して必要となる各種情報の収集調査並びに図面・見積書の作成)
3. 各種アンケート調査および各種統計資料の作成・分析・評価・活用
4. 金融機関の融資案内等お客様からのご要望、ご依頼に基づき行う各種ご案内・ご紹介
5. その他、上記に付随する業務

〔請負契約・売買契約締結時(準備行為を含む)以降に取得する個人情報〕

1. 工事請負契約上(新築工事、追加・変更工事およびリフォーム工事等)または売買契約上の業務(見積書・契約書作成、契約の履行過程における諸お打ち合わせ、ご請求などの事務手続き等)
2. 金融機関への融資申請および各種公的申請手続きなどの代行業務
3. 下請負業者(再委託業者を含む)および資材納入業者等への発注・手配など工事施工に必要な業務
4. 工事看板の掲示および工事施工に伴う各種申請・届出業務
5. 設計事務所としての設計および工事監理等の業務
6. 工事瑕疵担保責任保険等各種工事保険の契約締結および保険金支払手続
7. 工事完成お引渡後の定期点検および各種アフターサービスに関する業務
8. 弊社およびsmileグループ本部ならびにフランチャイズ加盟会社及び個人事業主の取り扱う事業情報、商品・サービス(リフォームを含む)に関する情報の紹介・提供および各種イベント案内、季刊誌の送付
9. 居住後の住まいに関する各種アンケート調査(行政庁からの調査・アンケートを含む)および各種統計資料の作成・分析・評価・活用
10. 工事プランに関する社内研修・参考事例
11. 商品モニターのお願い
12. 構造物メーカー等からの製造物リコール発生時における連絡・確認・補修のご案内
13. 会計監査上の確認作業
14. お客様からのご要望、ご依頼に基づく各種ご案内・ご紹介
15. その他、上記に付随する業務

Ⅲ.【個人データの取扱い】


弊社が保有する「お客様の個人データ」に関しては、次項以下に記載のとおりに取り扱わさせていただきます。

※弊社が保有する「お客様の個人データ」とは、複数の個人情報のデータをパソコン等を用いて検索することができるように体系的に構成した集合物、
又は紙などの媒体にアウトプットした情報を一定の規則(五十音順、年月日順等)に従って整理・分類し、特定の個人情報を容易に検索することができるよう目次、索引、符号等を付し、
作成者以外の他人によっても容易に検索可能な状態に置いてある情報の集合物に記載又は表示されたデータであって、さらに当該データに関して、お客様からのご請求により、
当社が利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止のすべてに応じることができる個人情報を指します。


Ⅳ.【共同利用】


弊社が保有する「お客様の個人データ」は、上記Ⅱ.の利用目的の範囲内で弊社が利用するほか、下表に記載のsmileグループ本部ならびにフランチャイズ加盟会社及び個人事業主が共同で利用させていただきます。
弊社が展示場・現場調査・来社相談など請負・売買契約締結前の営業段階でお客様から取得する個人情報については、弊社およびsmileグループ本部ならびにフランチャイズ加盟会社及び個人事業主が主体的に利用させていただくとともに、
請負契約・売買契約締結時(準備行為を含む)以降に取得する個人情報につきましても、弊社およびsmileグループ本部ならびにフランチャイズ加盟会社及び個人事業主が共同で利用させていただきますことを予めご承知おき願います。
なお、下表に記載の内容を変更する場合は、弊社およびsmileグループ各屋号公式ホームページにてご案内いたします。

摘  要 内  容
smileグループ本部ならびにフランチャイズ加盟会社及び個人事業主 愛知農園植木苗木株式会社(smileグループ本部)
(フランチャイズ加盟店)
平成28年5月現在
smileガーデン加盟店62店舗
共同して利用する個人データの項目

お名前(共同発注者様の情報を含む。以下同じ)・ご住所・お電話番号など連絡先に関する情報、年齢・性別・家族構成に関する情報、紹介者・個人情報の取得経路に関する情報、工事プランに関する情報、施工に関する情報、工事資金・融資に関する情報、ご年収・お役職・ご勤務先などお勤め先関連の情報、アフターサービス・リフォームに関する情報

共同して利用する者の範囲 上記smileグループ本部ならびにフランチャイズ加盟会社及び個人事業主の表示に同じ
共同して利用する者の利用目的 上記Ⅱ【個人情報の利用目的】に記載の利用目的に同じ
個人データの管理について責任を有する部署及びその連絡先 愛知農園植木苗木株式会社(smileグループ本部)
総務部
本社住所:〒492-8348 愛知県稲沢市馬場1-96
電話:0587-81-7280 / FAX:0587-36-2977
メール:info@aichinoen.com

Ⅴ.【第三者への情報提供】


弊社が保有する「お客様の個人データ」は、次のいずれかに該当する場合を除いて第三者に開示・提供いたしません。


1. お客様のご同意がある場合
2. お客様個人を識別することができない状態で開示する場合
3. お客様からのご依頼に基づく業務の実施に際して第三者に提供する場合
4.

請負代金および売買代金に係る金融機関からの融資手続に関し、その代行業務を弊社若しくはフランチャイズ本部ならびにフランチャイズ加盟会社に委託された場合(なお、この受託業務の遂行に際し、弊社若しくはフランチャイズ本部ならびにフランチャイズ加盟会社がお客様のローン関係書類を受領する場合は、お客様と弊社等との間で金融機関へローン関係書類を交付し、審査請求を行うことに関する委任があったものとして取り扱わせていただきますとともに、これら金融機関に対して個人データを提供させていただく場合があります。)

5.

「個人情報の保護に関する法律」第23条第1項による場合

6. smileグループ本部ならびにフランチャイズ加盟会社及び個人事業主と共同利用する場合

Ⅵ.【個人情報の開示等の手続き】


弊社が保有する「お客様の個人データ」に関して、お客様が利用目的の通知(但し上記Ⅱ.の記載により明らかな場合を除きます)・開示・訂正・追加・削除・利用停止・消去および第三者への提供の停止をご希望になられる場合は原則として、以下の担当窓口までお問い合わせください。

また、これらの請求手続きに際して、ご本人であることの確認をさせていただきますとともに、上記手続きのうち開示手続きについては、1回あたり金300円の手数料(但し、複写枚数が15枚を越える場合は1枚につき20円を加算させていただきます。)をご請求させていただきますので、予めご了承ください。
これらの具体的な手続きについては、お問い合わせをいただきました際に改めてご案内申し上げます。

なお、請求先・連絡先が変更となる場合は、弊社ホームページにて御案内いたします。
ただし、これらの情報の一部又は全部を利用停止または消去した場合、不本意ながらご要望に沿ったサービスの提供ができなくなることがあります。


Ⅶ.お問い合わせ窓口


連絡先:愛知農園植木苗木株式会社(smileグループ本部)
担当部署:総務部
本社住所:〒492-8348 愛知県稲沢市馬場1-96
電話:0587-81-7280 / FAX:0587-36-2977
メール:info@aichinoen.com


※申込方法

所定の「開示等に関する請求書」に必要事項を記入の上、本人確認書類または、代理人の場合は代理権限確認書類と共に受付窓口へ送付してください。
なお、1回あたり金300円の手数料(但し、複写枚数が15枚を越える場合は1枚につき20円を加算させていただきます。)を請求させていただきます。


※ご本人確認方法

(本人)運転免許証、健康保険の被保険者証等の公的証明書のコピー
(代理人)運転免許証、健康保険の被保険者証等の公的証明書のコピーと委任状
*本籍地等の機微情報は除く。


2014年4月1日 制定
愛知農園植木苗木株式会社 代表取締役   氏永 孝夫
smileグループ本部CEO 氏永 勝之

Ⅷ.【苦情の処理】


弊社が保有する個人情報の取扱いについての苦情やご意見につきましては、同じく上記担当窓口にて対応させていただきます。